作为不锈钢板厂家，网上询来的客户路途较远，我们常常沟通起来会因为距离的问题而让客户缺乏信任感。如何赢得这类客户的信任和回头率是很多厂家关注的问题，开发客户难，留住客户更难，可以说
回头率是不锈钢板厂家心中永远的痛！
义务有位客户在网上通过阿里巴巴找到我们公司，由于客户需要的不锈钢板对于产品有些要求，因此下单也较为谨慎，通过初次的沟通在我司采购了一支样品试样。
后经过三天回访，客户表示板材可以用，细节仍需要谈下。因事前交代要求，总比事后来算账要好，所以我司特意安排业务经理与客户线下电话沟通。
经理了解了客户的产品性能之后，要求客户样品的成品寄出给我司。看到样品，我司与生产这边沟通研究精准下单，建议客户用的厚度由原先的0.9的厚度修改到0.7的厚度，成本可降低，效果可能会更好，客户对此建议非常心动，抱着试试的心态先下单1吨。
尽管我们交货1吨由于物流中转的时间较长延误了一天的交货期，但是我们中途服务一直都跟进板材的进度和客户沟通，所以客户对于我们的服务非常满意。
板材交付后，客户对于用板效果一直没有反应，这让我们有些着急了，难道板材质量不够好吗?还是我们交货期没有做到位?抱着种种疑虑我们对客户回访，客户告诉我们由于生产技术师傅请假回家，还没有试用这批板材。
一周过去后，客户打来电话说要再订购5吨，服务做好细心认真的态度就能赢得客户好评，争取到回头率！
